Sueño americano

En los últimos días los temas que más percibí tenían alguna relación con el país vecino del norte, los migrantes, la nueva ley que será puesta en vigor en Arizona, la llamada ley SB1070 que criminaliza a los migrantes, la visita del presidente Calderón a Washington, la visita de una persona cercana a mí a sus familiares en Oakland, en fin, motivos tenia de sobra para escribir esta entrada.

Gran parte de las personas que leemos este blog (por no decir todos) tenemos un familiar o un amigo que migro al país vecino en busca del llamado sueño americano y muchos de ellos lo han conseguido, para los cuales tengo un gran respeto y admiración ya que no es nada fácil aventurarse en un país completamente ajeno al suyo.

Muchas personas hemos visto como los conocidos que se fueron de mojados mejoraron su nivel de vida y hoy cuentan con casas que en nuestro país nunca hubieran podido conseguir, pero también conocemos o yo en lo personal conozco a personas que se fueron y no han podido mejorar sus condiciones de vida, incluso muchos han regresado igual o peor de cómo se fueron. Y es que no es verdad que por irte a Estados Unidos vas a poder comprar lo que siempre haz soñado, al igual que aquí en nuestro país y en cualquier parte del mundo tienes que trabajar para conseguir aquello que anhelas.

Los mexicanos que han alcanzado el llamado sueño americano es porque han invertido tiempo, esfuerzo y dedicación a los trabajos que han logrado conseguir, sin contar las humillaciones y discriminaciones a las que son objeto.

Cuando vemos a un mexicano que pudo conseguir el éxito en E.U. creemos que es fácil y a más de uno nos ha cruzado por la mente la idea de salir de nuestro país, sin ponernos a pensar que ese nivel de vida que han logrado conseguir o ese relativo éxito, no fue construido de la noche a la mañana, no nos ponemos a pensar en el esfuerzo y sobre todo en el sacrificio, primero de dejar su lugar de origen, su familia y luego llegar a un país completamente distinto en el que ahora hasta son víctimas de leyes completamente racistas.

Y es que los mexicanos somos muy dados a querer tener las cosas haciendo el menor esfuerzo posible y meternos el pie entre nosotros cuando vemos que al de alado le comienza a ir bien. Aquí en nuestro país podemos ver más de un ejemplo de personas que han venido de otros países y han logrado consolidar una economía envidiable, muchos de ellos comenzando desde cero, lo que me abre los ojos para darme cuenta que si hay oportunidades de consolidar una buena economía en nuestro país. No poder trabajar en equipo, no ser capaces de ayudarnos entre nosotros, las envidias dentro de de los lugares de trabajo y el no aceptar el éxito del compañero, son algunos de los principales defectos por los cuales son muy pocos los negocios entre mexicanos que logran consolidarse aquí en nuestro país, a diferencia de personas que llegan de otros países y se ayudan entre ellos.

El presidente Calderón estuvo en días recientes en Washington la capital de E.U. En varias ocasiones menciono que los migrantes son parte fundamental para el enriquecimiento de aquella nación y es una realidad que los migrantes forman parte medular de la economía tanto en E.U como en sus países de orígenes. Se podría decir que la migración es un mal necesario para ambos países y a diario seguirán saliendo las personas en busca de mejorar el nivel de vida que en su país se ve muy difícil conseguir, a pesar de lo difícil que es desprenderse de su familia, de adaptarse a un nuevo país con una cultura y un idioma completamente distinto, a pesar de tener que cruzar ríos, desiertos, muros y ahora leyes racistas, a pesar de eso los migrantes seguirán trabajando para conseguir el sueño americano.

La Internet

Al inicio de esta semana se celebro a nivel mundial el día de las telecomunicaciones y el Internet, un invento que ha revolucionado las vidas de las personas en todo el mundo. Podría relatar en esta entrada la historia de cómo inicio y cuál fue la evolución, pero creo que éste no es el foro, quise mejor describir él como yo veo este maravilloso invento que sin duda marca un antes y un después en la historia de las comunicaciones.

Mi primer contacto con el Internet o mejor dicho con la Internet (porque hablamos de una red) fue cuando yo estaba en el bachillerato, por ahí del año 2000. Recuerdo que en la casa me conectaba a través de la línea telefónica y con el peculiar sonido que muchos de ustedes aún recordaran.

Para muchos de nosotros en ese tiempo la novedad era entrar a salas de chat y conocer personas, con tus compañeros presumías que ya tenías cuenta de e-mail y el Messenger era el pasatiempo por horas de muchas personas.

En 10 años aproximadamente en los que he convivido con la Internet he visto como ha crecido a pasos agigantados y es inimaginable por lo menos para mí, el vivir más de un fin de semana sin conexión.

La Internet se ha ido convirtiendo cada vez más en una parte de nuestra cotidianidad y cada quien lo usa como mejor le conviene, para muchos es nuestra principal herramienta de trabajo, para revisar correos, nuestro facebook, para twittear, para estar en contacto con otras personas, etcétera.

Hoy en día estamos parados en la línea del tiempo donde la web 2.0 está escribiendo su propia historia y las redes sociales son parte fundamental de ella. He tenido la oportunidad de leer y escuchar a especialistas en la materia y la mayoría coincide que dentro de muy poco, quien no esté activamente en una red social, prácticamente no existirá, la idea no suena nada descabellada. Cada vez son más los departamentos de recursos humanos que usan las redes sociales para conocer más a sus empleados o para reclutar nuevo personal.

Busca tu nombre en google, seguramente si estas activo en alguna red social aparecerás entre los resultados, si no es así es muy poco probable que existas para google, por eso te recomiendo que si aún no tienes una cuenta, te des de alta en una y si ya la tienes, cuida tu imagen en Internet como la cuidas a diario en persona.

Si bien podríamos hablar de un millón de cualidades y ventajas que la Internet representa, también es cierto que son varios los problemas que ha traído, desde cosas que a primera instancia pueden parecer simples como la adicción por parte de los usuarios, hasta cosas más serias como: fraudes electrónicos, pornografía infantil, robos de identidad y algo que me llama la atención y que tal vez valla ligado con la adicción, es el cómo las personas de cierto modo nos volvemos fríos en el sentido de la convivencia, muchas personas prefieren tener un contacto por Messenger, un mail o por alguna red social, que directamente en persona.

No hay duda que la Internet ha cambiado la vida de muchos de nosotros, es un invento que nos ofrece un sinfín de posibilidades de uso, pero no debemos olvidar que aún hay personas frente a la computadora y que los sentimientos no se pueden resumir en 140 caracteres, una publicación en tu muro y mucho menos en un emoticón.

Calidad en el servicio

“El que no vive para servir no sirve para vivir” una frase corta que puede adoptar varios significados y que a mí me gusto para iniciar ésta entrada.

En lo personal soy una persona que procuro no regresar a un lugar en el cual he recibido un mal servicio y por ende no lo recomiendo, a su vez regreso y recomiendo aquellos negocios de los que he recibido un buen servicio. Me imagino que así como yo habremos muchas personas. Y es que ¿A quién no le gusta ser bien atendido? Más si estas pagando por ese servicio, ya bastante tenemos con aquellos servicios que pagamos, son pésimos y que inevitablemente por una u otra razón debemos de seguir consumiendo, como el transporte público.

Hace unos días mande a hacer mis tarjetas de presentación, desde la forma en que me atendieron no me gusto, me prometieron enviar el diseño a mi correo lo cual nunca hicieron y por último quedaron muy formales en la fecha de entrega la cual no cumplieron, les aseguro que es muy poco probable que yo los recomiende o vuelva a cometer el error de encargarles un trabajo. Por otro lado, el año pasado mande a empastar mis tesis en un lugar que me gusto el trato que tuvo la persona que me atendió, la entrega fue puntual y a pesar de un pequeño error en el trabajo yo quede a gusto y en días pasados recomendé el lugar para volver a contratar sus servicios.

Ejemplos se me ocurren muchísimos, ponte a pensar cuántas tiendas quedan cerca de tu casa, ¿A cuál vas a comprar? Muy probablemente a la que te queda más cerca, pero también es muy probable que prefieras ir a la tienda donde recibes un buen trato, donde encuentras lo que buscas, donde los refrescos están fríos, donde sí tienen cambio, en fin, teniendo tantas opciones lo más seguro es que elijas la mejor.

Pero, ¿Y tú? ¿Qué servicio estas brindando? ¿Es de calidad? Es muy fácil quejarnos pero no nos detenemos para hacer una crítica a nosotros mismos. Es recurrente el error en el que caemos al creer que para hacer crecer tu empresa o para generar mayores ventas e ingresos, debes hacer una inversión fuerte, no nos damos cuenta que un cambio en el servicio que brindamos puede marcar la diferencia. Tal vez debemos tomarnos un tiempo para darnos cuenta de la importancia que tiene el dar un buen servicio, no hay mejor publicidad que la que se da de boca en boca, es decir, cuando una persona que ya consumió tu producto o servicio te recomienda con otra.

Antes de hacer una inversión fuerte analiza la calidad de servicio que brindas. El mercado está muy competido y si quieres marcar diferencia, comienza con brindar un servicio de calidad, no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho que te recomiende. Recuerda que el cambio empieza por uno mismo.